MaaS生态| hi 您的蘑菇（电）单车电话客服服务再升级！

蘑菇客服

作为江淮智慧

慢行交通体系的重要组成部分

为蘑菇（电）单车骑行用户

提供疑难解答及售后服务

自2021年5月正式上线以来

累计服务量已超30万次

为广大市民绿色低碳出行提供无忧保障

为进一步加快数字化转型发展，提高蘑菇（电）单车电话客服服务质效，让市民的诉求得到及时有效的应答和解决，近日，江淮智慧不断加大客服投入力度，对电话客服系统的软硬件进行了再升级。

原电话客服系统受限于服务专线通道不足以及呼叫系统功能性差，如遇上下班高峰期等密集时段，热线来电量激增，原有客服服务难以满足广大市民的需求。为此，江淮智慧全新系统以云呼叫平台为依托，在电话量较大时，依然可以保障其畅通，使来电处理能力更强大、工单处理流程更完善、来电服务效率更高速，进一步贴合公司“互联网+客服”要求，提升蘑菇（电）单车客服服务质效。

蘑菇（电）单车电话客服是江淮智慧重要的对外服务窗口，江淮智慧将继续依托数字赋能，优化更便捷高效的电话客服服务体系，“以数字促发展、用智慧造新城”为目标，时刻践行“以客户为中心，加强市场化运作”理念。

客服电话：0517-83888090 欢迎您的来电咨询。