MaaS生态| 江淮智慧蘑菇客服团队赴中移在线交流学习
作者:江淮智慧后台
发布时间:2023-03-06
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为持续优化蘑菇客服体系,对标学习行业先进管理模式,推动蘑菇客服平稳健康发展,3月2日下午,江淮智慧蘑菇客服团队赴中移在线服务有限公司进行交流学习。
在交流座谈中,江淮智慧相关人员从蘑菇客服系统操作概况、客服工作情况及当前存在的问题与不足等方面进行详细介绍。双方管理人员就客户满意度提升举措与绩效考核机制优化、客服管理体系建设与发展模式等方面进行了深入交流和研讨。
下一步,蘑菇客服团队将取长补短,强化服务理念,并结合蘑菇(电)单车自身特点,理清思路,明确方向,运用智能化管理平台,科学规划客服排班,完善绩效考核机制,加强客户管理水平,打造出适合于蘑菇客服团队的管理体系和工作模式,以提高蘑菇客服服务的质效,提升客户的满意度和信任度。